上海招聘

岗位职责：

1.完善呼叫中心平台，整合公司资源，保证呼叫中心的正常高效运行；

2.负责策划、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；

3.管理呼叫中心客服团队整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；

4.辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理***，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；

任职要求：

1.本科或以上学历；

2.三年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；

3.熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

公司用平台化创新的方法，进行全链条系统性创新。通过研究智能机器人的前沿核心技术，形成关键技术共享模块的技术平台；在技术平台的基础上，研究核心部件的关键技术形成产品平台；在产品平台的基础上研发高端制造领域的应用技术，形成应用平台；在应用平台的基础上，制订应用规范与标准，形成工程应用技术的整体解决方案，并在高端制造领域进行大规模应用。形成核心技术、技术平台、关键技术、工程应用技术，全链条系统性创新。快速开发具有良好的可配置、可组合、可扩展的系列智能机器人，从而大大缩短研发周期，降低研发成本，提高研发产品的质量，快速形成应用规模，构建智能机器人产业。