上海 [切换城市] 上海招聘

天猫网店客服

派润食品(上海)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-10-31
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网店客服

职位描述

1、通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进?销售,促成订单;

2、端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价;

3、独立处理日常简单的售前问题;

4、及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪

5、回复客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融洽的购物气氛;

6、准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户购买,快速促成成交;

7、打字速度不得低于60字/分;

8、优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销以促进成交;

9、成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;

10、未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第2次营销

任职要求:

1、熟悉计算机基本操作,打字速度要快,

2、 学历不限,我们只关注能力,淘宝或天猫行业工作经验一年以上优先考虑,

3、 较强的服务意识,懂得消费者心理,善于沟通,

4、 性格开朗、乐观、温和、有耐心,有强烈的责任心和团队精神。

工作地点:上海市闵行区浦江镇

客服实行早晚班轮班

工作时间:早班8:00-17:30,晚班16:30-00:30做六休一(晚班在家上)

薪酬范围:4000-6000(底薪+提成,能者多得,上不封顶)

职能类别:网店客服

关键字:客服

公司介绍

派润食品(上海)有限公司是2014-07-29在上海市闵行区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于上海市闵行区三友路3号2幢302室。
派润食品(上海)有限公司的经营范围是:食品流通,食用农产品、食品添加剂、日用百货、酒店设备、包装材料、工艺礼品、电器设备、家居用品、家具、装饰材料、厨具、数码产品、电子产品、通讯设备及相关产品、纺织品、服装、体育用品、健身器材、机械设备、五金交电、汽摩配件、珠宝首饰、皮革制品的销售,商务咨询,电子商务(不得从事增值电信、金融业务)。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】

联系方式

  • 公司地址:地址:span三友路3号2号楼3楼办公室