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售后客服

上海玛瑞莎摄影有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2019-10-30
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:0.5-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、通过接听投诉电话、网络等方式接收到来自顾客的抱怨或者反馈,了解客户想法和需求,准确记录顾客阐述的问题关键点;

2、针对不同类型的客诉,能快速的反应且安抚好顾客情绪;

3、耐心、细致地妥善处理售后的各类问题,给客户带来良好的服务体验;

4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,在解决好顾客问题后引导顾客参加转介绍活动;

5、定期进行客怨分析、反馈、上报,提供改善建议,逐步提升服务品质和用户满意度。


任职资格:

1、正直诚信、具有良好职业道德和团队精神;

2、沟通能力好,思维活跃;

3、工作认真负责,心理素质好,可承受压力。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服

公司介绍

 【关于玛瑞莎】海玛瑞莎摄影有限公司是(中国)金夫人集团旗下从事专业孕婴童摄影的公司,始于1989年,品牌正式成立于2003年,中国人像摄影学会副主席单位、重庆市摄影行业协会会长单位;总部位于中国重庆,并拥有自己独立的职业培训学校——儿童天堂文化学院,为摄影行业输送了众多优秀人才,玛瑞莎经营领域涵盖孕妈咪摄影、婴幼儿摄影、亲子全家福摄影,并在2016年开启全球旅拍项目。目前已在重庆、上海、广州、成都、香港等13个大区全面拓展市场。
2017我们做了一个幸福的决定,玛瑞莎不做***的企业、也不做最强的企业,努力成为幸福企业。因为爱孩子,所以我们去接触孩子,去了解孩子,陪伴孩子成长!我们立志 “用感恩的心做人,用爱心做事业”,我们希望玛瑞莎全体小伙伴成为“敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦”的玛瑞莎人,我们相信“一个平凡的人+一个适合的平台+一个小小的梦想 = 幸福生活”。
创业2018,匠心2018,口碑2018!幸福都是奋斗出来的!

【成长在玛瑞莎】
职场新秀(1个月~3个月)——优秀员工(3个月~ 6个月)——主管(6个月~1年)——经理(1年~2年)——总监(3年~5年)——企业合伙人(5年~)
全球发展平台(重庆、上海、成都、贵阳、广州、昆明、南昌、海口、日本韩国海外旅拍项目)

【学习在玛瑞莎】
1、新人上岗培训:入职后安排部门资深员工担任培训老师,制定一对一岗位培养计划
2、在职升级培训:每月定期组织岗位技能提升培训,提升个人专业技能能力
3、管理培训:由中国金夫人儿童天堂总经理、总监亲自培训管理课程


【爱在玛瑞莎】
1、六险一金,为你保驾护航;
2、高颜值的办公环境,超豪华VIP摄影会馆;
3、温馨的员工宿舍,除了一个小小的房间,我们还有宿管姐姐亲切的问候,同住的宝宝们在一起相互关爱,让你不再孤单;
4、只要你在玛瑞莎工作满一年,即可免费享受婚礼跟拍/孕妈咪照/宝宝照全程六对一服务;
5、我们建有“爱心银行”,员工结婚礼金2000元、生育礼金2000元,还有很多幸福基金可以解决员工的后顾之忧哦;
6、超强气场、超强阵容年终“尾牙会”与你相约,超高金额幸福抽奖,让你幸福感爆棚;

你以为就只有这些吗?远远不止,我们还有带薪年假、探亲假、婚假、产假各种假,生日礼品、节日礼品、年终奖、年终大红包.........
福利太多,你需要亲身感受!玛瑞莎,成就你的幸福和梦想!

期待有梦、肯努力、愿奋斗(我们有强大的发展机会和平台),但只需要付出比平凡的人更多的工作时间和精力(每周休假一天,每天给你更多的学习和培训的机会)的你加入我们一同发展

工作地址1:玛瑞莎杨浦法式轻奢高端会馆
地址:杨浦区周家嘴路1301号2楼

工作地址2:玛瑞莎静安区高端会馆
地址:静安区北京西路泛太平洋大厦2、3、4、5楼

工作地址3:玛瑞莎静安区星工场会馆
地址:静安区武定路237号

工作地址4:圣予安琪
地址:浦东新区长清路507号恒大长青坊创意园区2层A275

工作地址5:纷乐迪
地址:徐汇区龙华中路759号绿地缤纷城地下一层MB06室

工作地址6:玛瑞莎嘉定旗舰店
地址:嘉定区白银路333弄58号301室

工作地址7:行政总部
地址:上海市浦东新区长青企业广场2楼222室

联系方式

  • Email:935311647@qq.com
  • 公司地址:地址:杨浦区周家嘴路1301号2楼