上海招聘

1. 负责天猫、淘宝、京东、小红书等平台的日常售后工作；

2. 通过优质服务维护客户关系，并持续提高品牌客服服务满意度；

3. 汇总收集用户反馈并与各部门沟通改进；

4. 妥善处理客户申诉、避免形成客诉扩大化；

5. 客服数据的统计与整理；

6. 消费用户群的群体维护工作等。

7.培训代运营客服团队，保证业务流程及服务意识准确传达落地。

7.店小蜜维护及售前客服质量QA的监控。

任职资格：

1. 大专及以上学历，1-3年相关客服经验；

2. 熟悉电商平台规则，有天猫等平台相关售后客服经验者优先；

3. 彩妆行业或彩妆高度热爱者优先，***具有线下彩妆专柜BA背景； 

4. 具备优秀的学习能力，良好的沟通能力、团队协作能力。

5.思维灵活，工作自驱力强。

【品牌介绍】HEDONE是新兴美妆品牌，名称来源于古希腊神话中的享乐*** Hēdonē，旨在激发每个独特个体成为自我，释放?生命力，享受自己最肆意鲜活的样子。
HEDONE成立于2014年，经历了长达三年的试验与能力储备后，2018年初正式推出彩妆产品。

【品牌荣誉】HEDONE上线半年就获得红山资本投资。自2018年初***个彩妆系列上线以来，HEDONE已经斩获“虎嗅·2018社交零售十大影响力品牌”、“OIB×天猫美妆个护新锐品牌前十二强”、“天猫美妆KA商家”、“小红书E级商家”、“中国化妆品黑天鹅奖”等多个奖项。眼盘、偏光唇釉、修容等新品销量跻身天猫、小红书等主流电商平台品类前十名。

【品牌团队】HEDONE团队来自欧莱雅、贝恩咨询、小红书、Shopal等行业内领先机构，毕业于牛津、伦敦大学国王学院、芝加哥大学、北大、复旦、中国美院等海内外知名院校。团队具备深厚的内容生产能力，曾为YSL、By Terry等知名品牌制作视觉内容。HEDONE与超过30年经验的试验室、知名海外品牌制造商合作研发优质产品。

【品牌理念】HEDONE持续探索自我和世界的关系，拥抱生命中的冲突感，设计概念尖锐、深刻，从中国年轻?代对于世界的探索感知中汲取创造灵感，并推出富有创造性的美妆产品，赋予人们充满生命力的外表、生活方式和内心世界，启发他们持续追求更好的自我状态。