上海招聘

1.     监督、指导物业客户服务工作，研究客户服务部遇到的问题并制订工作重点；

2.     召开部门管理人员会议，传达公司会议精神，听取下属工作汇报，及时解决工作难题，确保部门各项工作顺利进行；

3.     负责业户入驻、装修、退租等服务的管理工作；

4.     落实监督并指导部门工作，针对工作中遇到的实际问题设计解决方案，并制定阶段工作重点；

5.     传达、部署项目总下达的工作计划和工作指令；

6.     负责部门人员的培训、工作考核及综合评定等工作，提高人员思想素质及业务技能水平，对人事上的重大问题提出意见，供上级审定；

7.     协助处理突发事件、受理严重投诉并做好详细记录，重大投诉，及时上报提请上级处理；

8.     落实业户的回访，收集业户信息反馈，努力提高业户的

9.     负责业户欠费的催缴工作，并根据公司指令及时采取相关的管理措施；

10. 妥善处理与保洁服务有关的各类投诉，提高服务的质量；

11. 负责建立部门设备、工具、易耗品等各类物品的领用、保管、发放机制，并监督执行；

12. 协调本部门与其他部门的沟通与合作；每月召开部门全员会议，了解员工思想动态、工作情况，及时调整工作安排；

13.组织部门的日常工作，不断优化工作流程，提高工作效率。

任职条件：

1.  熟悉客户服务工作流程；

2.  熟练掌握沟通、交谈技巧, 具有领先的客户服务理念和知识；

3.  具有团队建设和部门管理经验；

4.  具有以绩效和客户满意度为导向的工作作风；

5.  具有良好的人际沟通能力与团队合作精神；

6.  具有优化工作流程的能力；

7.为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真。

   宝矿集团创建于1996年，是一家以贸易、地产、投资三大核心业务为主的多元化集团。

   宝矿集团始终秉承“坚韧、精进、快乐、感恩”的企业精神，积极营造务实高效的企业文化，走出一条让创新驱动发展，让更新创造价值的发展道路。

   宝矿国际贸易业务，凭借其数十年的良好信誉和创新发展已成为国内铁矿石贸易行业的领军者；
   宝矿地产，专注于上海核心区域开发建设，业态涵盖,办公楼、五星级酒店、酒店式公寓、商业综合体等，通过对优质资产的长期持有和精细化管理提升物业价值，并促进区域经济的提升；
   宝矿投资，先后投资、培育大批新兴产业的成长性独角兽企业，为集团发展注入了强劲动力。

   未来，宝矿集团将持续发展创新，深耕厚植，为城市发展贡献力量，推进企业和员工的共同发展。

   宝矿价值观：诚信 可靠 责任 奉献 ，用文化凝聚人心，用品牌铸就人生。

   宝矿理念：崇尚励学之精神，敬职敬业

   集团及下属各子公司因业务发展需要，现招聘相关岗位人员，欢迎优秀的有志人士加盟。