上海招聘

岗位职责：

1. 根据公司发展战略和产品策略，建立与完善公司售后服务体系，包括制定并落实相应的标准化流程及接口（与公司内部各环节伙伴包括售前技术团队、销售团队、生产制造团队、采购团队、研发调试团队等，及外部合作单位如设计院等协作），制定并落实售后项目实施、交付及运维服务的各环节体验目标及标准化流程，确保公司产品及服务价值的***化实现，确保***的客户满意度；

2. 制定售后服务年度各项价值创造指标，并逐月追踪落实、示险或纠偏；

3. 制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程、 预算等，高效、协调、规范；

4. 编制售后服务工作的管理文件和标准，并督促团队实施，确保数字留痕及项目的数字化追踪；

5. 负责售后服务整体周转备机和配件的进销存管理；

6. 作为公司面向客户、伙伴及市场环境的前端组织，建立内外部信息渠道收集与反馈客户信息，维护客户服务标准，与客户有效沟通，对特殊问题进行处理，保证客户满意度；及时收集市场及客户需求或反馈信息, 开发和更新服务计划，并及时反馈相关销售、研发、调试及生产团队；

7. 加强售后服务运营人才梯队建设，对员工提供必要的培训，定期组织定级考核并对绩效管理进行评价

8. 其他支持前端客户需求提升客户满意度的工作。

任职资格：

1. 工程管理、电气、燃气轮机、土木工程相关专业，本科以上学历，具备中、高级工程师资格；

2. 10年以上燃气轮机相关专业、项目运营管理工作经验，其中有3年以上项目管理负责人工作经验；

3. 熟悉燃气轮机发电或相关分布式能源项目整体运作程序，熟悉国家及地方的有关政策法规；熟悉发电或分布式能源项目设计、施工、交付、运营等相关知识；

4. 具有分布式能源项目运营负责人、发电集团或大型上市公司工程运营负责人经验者优先考虑；

5. 对现代企业经营管理模式有系统的认识和实践经验积累，具有优秀的领导、组织、计划、协调沟通、人际交往能力和专业技能；

6. 积极主动、责任感、高度执行力，善于进行数据分析、流程改进；对工作有严格的标准，以结果为导向；

7. 熟练使用常用的办公软件及相关专业工具。

【公司简介】
新奥能源动力科技（上海）有限公司隶属于新奥集团，成立于2013年10月，承担了上海市科委多项重大科技攻关专项。作为新奥集团微小型燃气轮机研发基地，新奥动力专注于微小型燃气轮机的研制，致力于填补国内微小型燃气轮机产业化的空白。目前，公司已成功研制出具有完全自主知识产权的100千瓦微燃机（ENN100），产品性能处于国内领先水平，核心零部件100%国产化，与国外同类产品相比具有更高性价比，并进入市场应用阶段。

公司现由多名***特聘专家、博士、高级工程师等组成的团队开展研发工作，形成了覆盖气动、燃烧、结构、控制、转子动力学、工艺、辅机等学科的完整的专业队伍。公司建成了包括整机试车台、核心部件试验台以及用于开发先进技术的空气轴承试验台在内的研发测试平台、全三维数值仿真实验室等，已具备从设计、核心零部件加工、部件试验到样机装配、整机调试和产品定型的微小型燃气轮机全周期研发能力。

【集团简介】
新奥集团成立于1989年，始终以“创建现代能源体系，提高人民生活品质”为使命，已经形成了贯穿上游生产开采、中游贸易储运和下游分销的完整清洁能源产业链，以及覆盖文化、旅游、地产等领域的大健康产业链。拥抱数字时代，新奥集团依托互联网+人工智能技术，正在着力打造泛能网络平台，引领数字能源发展；着力打造来康健康平台，构建中国式品质生活方式。

新奥集团业务覆盖中国20余个省、市、自治区的160多座城市，以及东南亚、欧洲、北美洲和大洋洲等地区。集团现有员工近5万名，年经营收入超过千亿元人民币，旗下拥有新奥能源（********）、新奥股份（600803.SH）、北部湾旅游（603869.SH）三家上市公司。