上海招聘

岗位职责：

1. 在线解决天猫、京东等平台购买商家的售后需求，不限包括软件开通、支付进件、使用指导等

2. 及时处理商家投诉、差评，并推进相关产品、服务、流程优化

3. 定期回访商家，做好商家关怀、需求挖掘、好评获取等

4. 按要求记录商家需求、做好订单审核&异常订单跟进处理

5. 在服务商家的基础上，提高软硬件、增值服务的二次销售

6. 完成上级安排的其它工作和同事间紧密协作

任职要求：

1. 大专学历及以上，至少1年以上的天猫、京东等电商售后客服经验

2. 热爱电商，有强烈的客户服务意识、做事细心、积极主动、责任心强和沟通协调能力

3. 具有较好的学习意愿和能力，能举一反三，不断精进自己和提高商家满意度

4. 熟悉操作旺旺、咚咚等聊天软件及OFFICE软件应用

5. 具有较好的抗压能力并且能接受公司排班安排

6. 有一定的计算机基础、技术支持能力优先考虑

工作时间：  做一休一  9:00-21:00   或者做五休二  轮休  9:00-21:00中排8小时班次

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。