上海招聘

工作职责:

1、负责售后维修前台的日常管理工作，技师跟进公司和厂方下达的各项工作任务，确保目标达成；

2、负责维修车辆的客户、合作单位接待工作，及时了解客户的需求，确保前台接待及时性；

3、督促前台业务接待的工单准确率和召回行动措施率；

4、负责售后服务部日报表的统计和月报的制作，建立好各项台账并及时上报领导；

5、负责解决用户抱怨及投诉，配合解决重大客户投诉；协调车间、配件部与前台的协作工作；

6、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作及专业知识的学习培训并进行考核记录；

7、负责督促接待大厅的5S工作，保持接待通道的顺畅；

8、针对整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施；提升服务满意度并负责满意度改善计划；

9、负责售后月度活动开展，设定目标并确保有效达成；

10、完成领导交办的各项任务。

任职资格:

1、5年以上售后4S店从业经验，2年以上相关岗位管理工作；

2、能熟练使用WORD、EXCEL、PPT等相关办公软件；

3、具备良好的协调沟通能力，有责任心，性格活泼开朗具有亲和力。

    永达集团成立于1992年，是一家在香港主板上市的大型集团企业，主要经营汽车服务、金融服务等产业，及资本投资、商业地产管理、贸易广告等企业。在汽车服务产业方面，公司主要代理宾利、保时捷、捷豹路虎、阿斯顿马丁、宝马、奥迪、林肯、沃尔沃、英菲尼迪、凯迪拉克等多个国际知名豪华汽车品牌，率先在行业内形成学、买、卖、租、修、验车等完成的汽车销售服务产业链，致力打造高效、便捷的汽车生活服务平台，法阵成为亿万消费者身边的“汽车服务专家”；在金融服务产业方面，专注于为企业和个人提供定制化的汽车全产业链金融服务。永达凭借专业的服务能力和强大的企业实力优良的企业形象，得到了社会各界和行业专家的广泛认可。
    永达捷豹路虎龙东店是永达集团成员企业，是目前全国范围内规模***、设施最完备的捷豹路虎汽车4S旗舰中心，为客户提供新车销售、汽车金融与保险、装潢用品、售后服务、二手车置换与销售、汽车零配件和养护品销售等服务。同时，公司也是上海地区***指定可接受SVO车型定制的经销商。公司连续多年荣获捷豹路虎中国年度经销商、年度销售经销商、年度售后经销商等多项大奖，并且，公司的销售、售后、二手车都在各项评比中屡获大奖。
公司始终秉承着集团“以客户为中心”的理念，秉承“诚信追求卓越”的理念精神，充分展现捷豹路虎全球标准的高品质服务，为每一位捷豹路虎客户提供的真正的豪华品牌应有的服务与体验。