上海招聘

岗位职责
1、负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
7、上级安排的其他临时性工作。

 任职要求
1、有2年以上客服主管经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程。
2、个人客服工作能力突出，做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧。
3、熟练运用各种激励措施，有团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧。
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。
 

    上海珠雅实业有限公司为中高端门控五金、卫浴五金及安防产品（包括门锁、逃生推杆锁、闭门器、地弹簧和门用电子五金等）的专业贸易服务商和整体方案提供商,具有多年行业背景和行业内国际通行一流专业服务能力和引以为傲的国际一流专业技术和方案问题解决者,能帮助客户解决在本专业产品上的建筑防火、逃生、安全、品质控制等综合问题。具备国内行业规模实力，并有稳定并不断扩大的市场网络渠道，具有自己独特的技术系统平台和经营管理模式，市场空间巨大，前景明确广阔。
    现需要各个岗位的人才愿意长期从事本行业，品德优良，能学习新产品新知识，有一定的吃苦耐劳精神的有志人士一起享有足够的上升空间，做大事业，共享成长之乐趣！