上海招聘

工作职责:

- 审核客服代表提交的案例，对于描述不清、依据业务信息/流程可在线处理的案例给与退回，并详细注明退回理由及解决方案；对于正常流转的案例协调相关部门资源，在有效时间内解决客户的问题；

- 负责案例的汇总和分析报告；

- 在日常工作中善于发现业务优化建议，推动在线解决效率及客户体验不断提升；

- 在业务量高峰期（如促销、最后下单日及其它高峰时段）支援线上；

- 身体力行在第三方持续传承欧瑞莲文化，为客户提供优质服务。

任职资格:

- 大专及以上学历

- 客服行业两年以上经验,并对服务行业有认同感；

- 出色的沟通技巧和客户为导向的沟通能力；

- 可熟练使用office软件；

- 学习能力佳；

- 高度责任感,服务意识强,富有同理心和亲和力；

- 双休日及节假日需轮班。

欧瑞莲于1967年由翰林兄弟在瑞典创立，目前已成为市场遍布全球60多个国家的国际性美容品直销公司。

欧瑞莲拥有种类丰富的创新产品线，其“瑞典的、天然的、美容品”通过300多万独立销售顾问销往全球，造就每年逾13亿欧元的销售额。

欧瑞莲提供领先业界的事业机会，帮助人们从加入的***天起就赚取收入，同时朝着实现个人梦想和雄心的目标迈进，这就是我们独一无二的事业概念--“今天创造财富，明天成就梦想”。对于人与大自然的尊重，成为公司营运理念的基础，并体现在公司的社会和环境政策中。欧瑞莲世界儿童基金会的联合创始人，并为全球众多的慈善事业项目提供捐助。欧瑞莲是一家上市公司，股票在纳斯达克OMX北欧交易所上市。