上海招聘

1.负责社交平台日常咨询答疑、供应商衔接、售前售后相关工作事宜

2.负责日常订单的处理，并协助汇总传达跟进等

3.熟悉产品基本信息及主推卖点，根据用户需求能准确为不同的顾客推荐合适的商品，促成订单交易

4.负责用户的跟踪服务及关系维护，提高二次复购占比，并做好后期记录汇总工作

5.处理终端消费者的售后诉求（包括但不限于投诉纠纷、仓储物流、媒体打假等）

6.熟悉办公软件的操作，打字60字/分

7.一年以上电商客服经验，熟悉第三方平台操作规则，如：天猫、京东、小红书等，有社交平台更佳

8.具备良好的服务意识、工作认真细致，条理清晰、具有一定的沟通与团队协作精神

9.完成上级交办的其他各类工作

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