上海招聘

IT服务台：IT服务台是基于ITIL思想建立的，连接企业内部用户和IT部门的信息交换平台。平台为用户提供与问题、服务、配置等相关管理流程，并在流程中起到承上启下，信息交换作用。除了为企业内部用户快速解决IT问题，提供IT支持以外，还通过执行一整套的规范流程，帮助企业提升软件质量、运维效率、降低成本。

岗位职责：

3. 记录各类服务事件，按照紧急程度，定位分类，跟进处理，与报障人和技术团队保持沟通。 

5.处理客服系统中，与产研中心相关的投诉工单。 

6.收集及统计事件数据，并定时上报。 

7. 总结分析周期内各类事件发生情况，形成质量分析报告。 

应聘条件：

1.专科及以上学历，计算机相关专业优先。

2.熟悉基于ITIL的IT服务管理体系。

3.一年以上大型企业IT服务，熟悉电商购物流程，熟悉中后台操作流程更佳。

4.良好的逻辑分析能力，表达沟通能力，学习能力，责任心和创新意识良好的沟通协调能力

5.具有软件测试、项目实施经验优先。

6.能够接受轮班工作安排，和节假日值班。

百联集团
是由原上海市***百货集团、华联集团、友谊集团、物资集团合并重组的大型国有商贸流通产业集团。注册资本为10亿元，资产总额达300亿元，集团基本涵盖了生活资料和生产资料的全部经营业态，直接和间接控股百联股份（600631、600827）、上海物贸(600822)、友谊股份（600827）、第一医药（600833）、联华超市 (00980)等5家上市公司，经营网点以上海为中心，辐射全国25个省、自治区和直辖市，共7000家，从业人员25万。百联集团现位列中国零售百强前列，中国企业500强第16名，中国大企业集团第33位。《财富》世界500强，2013年排名第466名。
百联全渠道电子商务有限公司
是百联集团下属国有控股公司，系承载百联集团在商务电子化项目落地和实施的互联网平台。百联全渠道电子商务有限公司将利用百联集团在全渠道、全业态、全品类、全客群的基础优势，整合集团线上线下资源，通过对业务流程的系统性重塑，立足打造“体现海派人文情怀、享受海派购物生活”的O2O区域垂直全渠道服务平台。
i百联电商平台
是百联集团整合了旗下原百联E城、联华易购、百联股份网上商城3家网站，以百联手机APP以及i百联微信号所构成的线上线下互通、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。i百联以百联集团旗下的购物中心、奥特莱斯、百货、大卖场、标超、便利店、专业专卖等全业态品牌企业为支撑，以有亮点富特色的商品和体验为核心，将商店、商圈、物流链与消费者串联，形成全时段、全客群、全渠道商业生态圈。