上海招聘

岗位职责：

1、 负责接听客户的售后反馈诉求，并记录跟进，协调内部资源解决客户问题；

2、 维护售后对外微信号，文明礼貌用语，快速定位客户需求；

3、 为客户提供热情、主动、满意的服务及业务咨询；

4、 针对售后非保产品，输出报价单，及时与客户沟通报价相关事宜；

5、 及时清理待客户确认的工单 ，输出处理进度表及原因分析，完成非保滞留目标；

6、 负责售后非保应收款的核对，汇总客户***需求，提供给商务协助出票；

7、 汇总售后问题，定期向上级反馈客户的意见和建议。

任职要求：

1、 能熟练操作Office办公软件，制作相关的报告与表格；

2、 具有良好的沟通能力；

3、 有明确的目标导向，责任心强，反应快速，积极主动；

4、 工作细心负责，富有良好的团队精神和利他心理念；

5、 有数码产品售后客服相关工作经验优先。

商米是一家以“利他心”为核心价值观的物联网科技公司。
我们致力于为商用领域提供丰富且优秀的智能IoT设备及相应配套的“端、云”一体化服务，和生态伙伴构建万物互联的商业世界，最终实现商业4.0。
截止2021年6月30日，商米的App Store已有注册开发者超过27000个，上架各种商业类应用14000个，广泛应用于外卖、 收银、餐饮、零售、税控、支付等场景。各类IoT产品和解决方案已销往200多个国家和地区，服务各行各业商户，助力全球数字经济转型。为了更好的服务全球商户，商米在全球15个国家建立了分公司，形成了中国区、亚太、欧洲、北美、拉美、中东非六大核心区域。