上海招聘

客户服务岗
工作职责
1. 负责客服热线服务电话的接听与处理
2. 负责客服电话的登记与整理，并定期对咨询问题进行归纳汇总
3. 负责客户回访工作
4. 负责受理客户信访、投诉并及时将信访、投诉内容提交相关部门处理
5. 负责交易应急状态下的业务处理并做好数据统计
6. 负责公司网站客户、在线客户留言咨询及相关文档管理
7. 负责客户现场咨询、接待及后续服务
8. 负责配合技术部完成各客户端上线前的测试工作
9. 完成领导交办的其他工作

任职资格
1. 本科及以上学历；
2. 金融、经济类相关专业，期货从业资格证；
3. 有相关工作经验者优先；
4. 具备风险管理知识、熟悉期货、法律等行业知识；
5. 具有解决问题和判断决策能力、人际交往沟通协调能力、工作的计划与执行能力；
6. 工作细致、严谨，具有高度的工作热情和责任感，工作效率高，条理性强。

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