上海招聘

1、组织领导管辖区域范围内的客服工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。

2、负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实。

3、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录，检查是否规范，及时纠正不合格项，确保存档记录资料的齐全及有效性核。

4、熟悉本项目客户的基本情况，负责建立客户档案并及时维护和管理，定期开展顾客满意率的调查工作，进行数据汇总，形成书面分析报告，制定改进措施和落实。

5、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展。

6、负责项目物料采购、使用管理、盘点工作及固定资产的管理。

7、负责维护客户关系，处理客户投诉、咨询、建议等，记录并跟进处理；对重大投诉及时上报上级。

易居 (中国) 控股有限公司
EHOUSE CHINA CO., LTD.


中国房地产流通服务领域的领导者和整合者，是中国首个提出房地产流通服务商概念，并亲历实践的企业。
注册资本:66000 万***，于2007年8月8日纽交所上市（纽交所交易代码：EJ），是***家在美国上市的中国轻资产地产概念股。

围绕房地产产品端和消费端的需求，依托现代信息技术，易居中国的业务已经渗透到围绕置业、居住服务的主要环节。已经构建起房地产营销、房地产互联网及电商、房地产信息咨询、房地产金 融、社区增值服务、文化产业多维度纵深发展，并覆盖房地产全产业链的现代服务体系。
易居中国旗下***、发展底蕴最深厚的交易服务板块——易居企业集团（*******）在香港联交所主板上市，此前，金融服务板块——钜派投资集团（股票代码：JP）与生活服务板块——乐居控股有限公司（股票代码：LEJU），也相继在美国纽交所主板上市。



公司总部地址：上海市广中路788号易居引力楼，200072
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