上海招聘

工作职责:

1、负责呼叫中心团队的日常运营管理工作，合理配备客服资源，提升运营能力；

2、通过一线员工的培训、绩效、考核不断提升团队素质；

3、负责跟踪商旅预订业务流程，跟进平台系统功能的优化改进项目。

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、呼叫中心管理经验，有TMC同行经验者优先；

3、具备较好的逻辑思考能力及良好的沟通协调整合能力，有团队合作精神；

4、独立思考和较强的数据分析能力、质量敏感度，能够快速发现问题推动解决；

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。