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投诉处理专员

上海奇系商务咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2019-11-20
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.8-5.3千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  投诉专员

职位描述

1、接听全国客户来电咨询电话、投诉电话等;

2、有一定的电话服务技巧及逻辑思维能力,能在接受完培训后给到客户良好的服务感受;

3、妥善解答客户疑问,严格执行标准话术与流程;

任职资格:

1、学历要求:中专以上 ;

2、沟通表达:普通话标准,无口音,吐字清晰;

3、客服意识:良好的礼仪和技巧,以客户为导向,主动积极;

4、抗压能力:能适应工作压力,能保持冷静,迅速调整,思路清楚,准确应答;

5、打字要求:电脑应用及中文输入熟练,打字速度不低于40字/分钟 ;

6、工作时间:09:00-18:00,做五休二

公司介绍

上海奇系商务咨询有限公司核心团队均来自国内知名的呼叫中心及电话营销团队,公司成员拥有:十年呼叫中心/电话行销从业历;八年电话销售人员招聘面试经验;五年全球跨国呼叫中心建立及管理经验及四年电话营销培训体系建制及实施经验。

联系方式

  • 公司地址:地址:span地铁虹口足球场站附近