上海招聘

1、全面负责公司售后服务团队日常工作运营管理；

2、负责售后质量管理体系的策划、建立与实施，结合相应标杆行业经验和公司实际情况，搭建售后质量管理体系，促进售后质量目标的实现；

3、建立售后问题快速响应和改进机制，建立售后跟踪、售后分析、售后处理等多板块流程协作，及时调动公司资源处置市场问题

4、负责售后索赔等相应工作，对各方面信息组织调查，并给予索赔责任判定及责任分摊工作

5、负责组织售后质量活动总结，制定售后质量计划与方案，组织实施，并跟踪落实调研问题的改进情况

6、熟悉各岗位职责及作业规程。熟知各岗位的工作流程，协调各岗位之间的工作关系。

7、指导，督促，评定，考核各岗位，实施有效的本部门人事管理，拟订考核指标及其方法，编制人才培育规划。

8、负责服务市场的调查和分析，进行顾客满意度调查及其总结，不断改善顾客满意度的活动并对顾客的意见进行有效的处理。

教育背景：大专及以上；

相关年限：8年以上；

专业要求：

1、汽车、电子或电气相关性专业大专或以上学历者优先，对车载电子产品和汽车后市场售后服务有深刻了解，有较强的敏感度和洞察力，熟悉汽车行业相关法律法规，熟练掌握三包、召回等法律政策；

2、5年及以上车载电子后市场产品售后经验，3年以上管理经验，有DVR、NVR、行车记录仪等大型企业售后经验者优先；

3、熟悉IATF16949质量管理体系标准，掌握行业先进的质量管理理念和方法，具备充分售后业务及管理知识，能熟练应用8D、QC七大手法SPC等；

4、熟悉公司的机构设置和各部门的职责分工、主要运作流程及公司各种质量体系文件。熟练掌握各种质量管理工具

5、具有一定的团队管理经验和项目管理经验、良好的团队意识和协作能力，能协调、解决质量体系运行中的各种问题和障碍；

6、较强的承压能力和学习能力，有标准服务流程管控、服务标准的SOP搭建经验；

径卫视觉科技（上海）有限公司是业界领先的主动安全数据型科技公司。

作为国内主动安全管理与服务领域的领导者，径卫视觉科技（上海）有限公司专注于车辆主动安全驾驶辅助系统与大数据服务，致力于为全国2.9亿辆机动车及3.1亿机动车驾驶从业人员提供安全保障及驾驶辅助服务，以基于AI人工智能和大数据分析驾驶员行为技术的主动安全防御系统来提升车辆及驾驶人员的在途安全指数，创造智慧驾驶新生态。


服务网络
径卫视觉总部位于上海，并在深圳、苏州设有研发中心及产品实验室，服务体系覆盖全国7大区域，业务覆盖北美、南美、欧洲、中亚、东南亚等地，在俄罗斯、北美建有代表处，累计服务企业数量超过3000家，为超过11000个车队提供专业的安全保障及驾驶辅助服务。


核心团队
径卫视觉核心研发团队出自科技部部长万钢带领的同济大学863新能源汽车项目组，算法核心成员来自中国工程院院士、西安交大原校长郑南宁的团队，同时公司还有来自微软、阿里、盛大、德尔福、沃尔沃、瑞易信息、ABB、小糸车灯等企业的核心研发精英。团队对于大数据应用、汽车产业发展及主动驾驶安全有深入理解，在人工智能及大数据挖掘领域拥有丰富的项目经验。


资质实力
径卫当前已拥有发明专利6项，实用新型1项，外观专利3项，软著11项等合计知识产权21项，拥有ISO9001:2015质量管理体系认证证书。径卫主动安全防御系统具有国际领先的性能指标，拥有超过30亿公里的运行里程，千万级司机驾驶行为数据积累，实现企业安全运营的多层级数据化管理。


发展蓝图
以AI人工智能、基于图像的生物特征识别技术为基础，融合物联网、云计算、视觉分析、大数据、地理信息、位置服务等先进技术，径卫视觉致力于推动中国道路智能交通安全事业发展，为成千上万个家庭提供幸福安全保障，打造未来人、车、路智慧驾驶生态圈。