上海招聘

在承诺的时间内准确回答关于保险计划、保全、理赔等问题，并按照公司的规范给到客户最优的解决方案, 提高一通电话的解决率。

根据客户的需求帮助客户做就诊前预约。

协助公司直付医院来电查询客户的福利。

与内外部客户做有效沟通，高效解决客户问题。

与销售和客户经理团队紧密合作，提供并改善给客户的服务。

能够发现流程中需要改进的地方并且向相关管理层提出反馈。

积极主动给团队的所有成员提供支持以达成运营目标。

定期交流和提升通话质量，提高通话质量标准。

专科以上学历。

2-3年医疗相关经验，理赔经验或专业客服经验。

英语和普通话听说读写流利。

有保险行业背景或者英文流利者优先。

5. 较强的人际沟通技巧，口齿清晰，书面语言文字流利，能较好得和内外部人员沟通。

6. 精通电脑，熟练使用办公软件如Word, Excel, MS Outlook. 会PowerPoint 优先。