上海招聘

工作职责：

1：负责SaaS软件的日常业务运营、销售支持、客服等工作。行业方向：零售便利、餐饮、美业、母婴、生鲜等；

2：对客户在使用SaaS软件过程中的问题给予解答；

3：重点关注SaaS软件在整体解决方案中的问题，善于发掘问题背后的原因，并从运营角度向产品经理提出改善需求；

4：与产品、研发团队紧密合作，保持产品的不断优化迭代；

5：根据用户反馈和分析，梳理汇总关键问题，协助搭建产品知识库；

6：不断总结优化服务流程，为后续专业服务团队建立业务流程基础。

任职要求：

1：本科及以上学历；

2：有一定SaaS类行业经验，包括且不局限于：零售便利、餐饮、美业、母婴、生鲜等行业；

3：强烈的目标导向意识，能从客户角度出发，高效解决问题；

4：有强烈的客户服务意识。

商米是一家以“利他心”为核心价值观的物联网科技公司。
我们致力于为商用领域提供丰富且优秀的智能IoT设备及相应配套的“端、云”一体化服务，和生态伙伴构建万物互联的商业世界，最终实现商业4.0。
截止2021年6月30日，商米的App Store已有注册开发者超过27000个，上架各种商业类应用14000个，广泛应用于外卖、 收银、餐饮、零售、税控、支付等场景。各类IoT产品和解决方案已销往200多个国家和地区，服务各行各业商户，助力全球数字经济转型。为了更好的服务全球商户，商米在全球15个国家建立了分公司，形成了中国区、亚太、欧洲、北美、拉美、中东非六大核心区域。