上海招聘

岗位描述

1. 已有客户维护，挖掘客户需求，帮助客户了解公司软件与服务

2. 响应客户线上问题，负责基本问题过滤与排查，协调研发人员 

3. 承担智能客服产品的功能测试

4. 梳理客服需求，并提交产品经理

5. 编写使用手册，测试用例等

6. 了解在线客服与智能客服产品，准备3分钟口述介绍。

职责要求

1. 有敏锐的洞察力，强烈的事业心，责任心强，抗压能力强

2. 本科以上学历，理工类专业优先

3. 熟悉软件测试流程，1年以上互联网产品测试经验者优先

4. 语言表达能力出色，沟通力好，团队协同

5. 拥有强烈责任心与耐心，擅长沟通协调

6. 有相关ToB SaaS产品的客户维护经验

【公司介绍】
乐言科技是一家专注于认知智能技术产业应用的国家高新技术企业，由CEO沈李斌博士等***自然语言处理、机器学习专家率领，拥有世界领先的算法与工程团队，是国内领先的人工智能整体解决方案提供商。

先后获得智能语音语义之王、影响时代的人工智能公司TOP20、人工智能产业年度创新企业、人工智能产业准独角兽等众多荣誉资质和ISO认证、数十项软著与专利证书。目前处于C轮融资。

以跃升人类知识工作为使命，成立四年时间，公司始终致力于将先进的认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域，提升行业效率，降低人力成本并挖掘更多客户价值。

【企业价值观】
成就客户、拥抱变化、团队协作、务实进取、至诚守信。

【和谁一起共事】
*CEO沈李斌：美国宾夕法尼亚大学（UPenn）博士、UPenn 博士，近20年从事计算机自然语言处理和深度机器学习的人工智能研究、于IBM Watson 担任 Research Staff Member，深入智能问答系统的人工智能科学、ACL、NAACL、EMNLP 等会议和期刊上发表论文20余篇。
20年国际 NLP 研究经历，带领研究团队进行最前沿自然语言处理研究、技术布局。
 
*CMO赵兴斌： 前淘宝天下事业部总经理，年销售业绩过亿元、前米枪科技 CEO，丰富电商服务软件和数据工具经营管理经验、10余年阿里中供金牌销售，数百人销售团队管理，深耕于电商服务软件及相关工具的商务领域。

*VP吴海华：上海交通大学计算机硕士，资深的并行计算、推荐系统、媒体技术领域专家、10项 美国专利；猎豹移动担任资深研发总监，猎豹内容推荐系统技术总负责人。GPU 通用计算领域国际专家，带领开发并行处理技术服务于Intel全球产品线，从0打造3000万日活智能内容推荐产品。

*VP李波：上海交通大学硕士，曾任两家规模数百人的软件公司的技术创始人；在IBM中国和日本主持多个企业级大中型互联网项目的开发及管理工作，拥有丰富的大客户解决方案落地及产品化管理经验，机器学习在金融领域落地实战经验。

*VP陈程龙：曾任A站（AcFun）技术总监，知乎基础架构主管，于阿里巴巴、百度积累了大量系统研发经验，国内顶尖基础架构专家，具有丰富的大型分布式系统设计研发、运维及团队管理经验。

*团队：毕业于复旦、交大、浙大、南大等知名高校同学，来自于微软、出门问问、百度、A站、饿了么、等知名公司的架构师的S级成员。规模在800人以上。

【福利】
丰盛午餐、VC水果、可口零食、定制司服、健身福利、团建活动、新人礼、生日礼、年节礼包*3次、年度健康体检、20天全薪假期。

【但是我们最期待】
在AI赛道落地应用的过程中和你一起成长！