上海招聘

1、柜台配件销售

-     亲切问候客户并确认客户需求；

-     向客户提供配件和专用件的相关信息，并提供合理化建议

-     协助识别正确的配件；

-     使用标准话术回答电话询问，提供准确的报价和配件相关的信息；与市场和客户关系部门/业务发展中心合作，执行经销商和北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的营销和客户关系管理活动；

-     按照梅赛德斯-奔驰的政策，检查返回的缺陷配件，进行更换并/或签发账单；

-     检查未完成配件订单和待办订单，并将最新信息通知客户；

-     完成文档工作并开具正式发票。

2、车间配件销售

-     按照需要给服务顾问提供准确报价单和配件信息；

-     协调确保技师有及时和充分的配件、材料供应，并把数据更新到经销商管理系统；

-     及时通报服务顾问和调度员配件的到货情况；

-     按照需要配送配件到生产车间；

-     进行配件失销记录；

-     跟踪借出配件并记录退回配件；

-     预约配件的管理。

3、客户满意度

   -   处理客户投诉，将特殊案例上报配件经理。

4、配件索赔申请

-     按照梅赛德斯-奔驰政策规定，履行配件索赔申请流程；

-    处理和记录配件损坏及配件返还情况。

5、日常管理

-     确保配件销售柜台有序，清洁并展销良好的视觉效果；

-    定期参加配件营销培训，不断提高技术和市场相关知识水平。

6、报表汇编

-     按照配件经理的要求，准备配件销售量的常规报告；

-    更新客户数据库。

东昌汽车是汽车后市场集成服务企业的联合体,拥有汽车销售、维修、零配件、信息咨询等汽车集成服务体系。东昌汽车在全国汽车销售服务业首获国家工商总局认定为“上海市著名商标”、“上海名牌”，“全国十佳汽车经销商”。
上海可达汽车销售服务有限公司隶属于“东昌汽车”，为授权的梅赛德斯-奔驰经销商，主营奔驰品牌汽车的销售、售后维修。凭借“东昌汽车”强大的品牌影响力，秉承东昌汽车“诚信、规范、专业”的品牌定位，始终秉持星徽理念，完美展现梅赛德斯奔驰全系车型的尊崇魅力，给客户带来卓尔不群的体验！同时秉承“修养之道 一脉相承My Service”的全球售后品牌服务承诺，为每一辆奔驰、每一位奔驰车主，提供无时不在、无微不至的精心呵护。