上海招聘

岗位职责：

1、通过阿里旺旺进行在线沟通，能及时、准确、合理的解决客户咨询的问题，引导顾客促成交易；

2、天猫店铺的日常维护和管理；

3、关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；

4、及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

任职要求：

1、熟练使用电脑基础操作，打字速度快，文字表达能力强；

2、有一年以上天猫客服工作经验；

3、熟悉天猫运营规则，熟练使用天猫后台；

4、销售思维敏捷，有较强的营销意识，熟悉产品后能灵活回复买家的各种问题;

5、朝九晚六，没有夜班。

我们公司是一家集动漫类产品开发、设计、生产、销售于一体的跨境电子商务公司，公司主要生产并销售各类动漫服装、节日服装、创意产品及周边衍生产品为主。产品销售渠道覆盖欧美、日韩、中国香港、中国台湾。主要销售渠道为：亚马逊、自建站、速卖通、天猫等；

规模：拥有多个销售团队、产品开发团队、下属供应链、以及为公司定向打造各类数据、系统等需求的IT团队。

薪酬：公司提供高于市场平均薪资的基本薪资，并给予富有竞争力的绩效提成；自2018年以来公司通过对销售方向和利润分配方式的调整，实现销售助理级别年薪突破15万，组长级别年薪突破25万，主管级别年薪突破35万，合伙人级别分红突破100万的目标。

位置：公司地处上海繁华商圈（华东师大科技园），交通便利，与轨交13、15号线“零”距离，公司团队以90后为主，工作氛围轻松和谐，环境舒适、干净、整洁。