上海招聘

主要任务和职责Job Responsibility

1.跟踪各主机厂签约售后指标的达成情况，分析差距并采取主动市场行动，确保指标达成；
2.建立主要客户的经销商清单，主动联系经销商进行维修指导，提前识别新问题，实现售后风险的预警和质量损失的降低；
3.牵头完成每月客户三包件的分析汇总，并针对共性问题组织公司资源展开针对性的分析和改进，评估改进效果；并针对故障不再现的产品，牵头组织进行客户申诉；
4.接收和处理客户质量索赔，对索赔内容进行统计分析，并牵头组织改进；
5.接收和处理售后市场的各类投诉，并牵头进行分析和改进；
6.配合主机厂开展售后事故的现场调查分析；
7.获取国家机动车召回信息，并主动牵头完成公司产品召回风险排查，降低运营风险；
8.完成上级领导临时交办的各项工作和任务。

资格和要求
教育： 本科或同等学力
经历：相关工作年限3年

技能：
1. 了解ISO/ITAF16949标准、VDA6.1、VDA6.3标准适用的相关顾客特殊要求及其他质量管理工具。
2. 较强的组织协调能力，及问题解决能力。具有团队精神。
3. 需经常出差，有客户服务背景为佳

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