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流程话术主管

上海瑞阙文化发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-29
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2-3万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1. 负责公司业务流程建设规划、流程建设与变革、流程管理、流程制度建立;

2. 制定业务团队工作流程与管理制度,推动管理体系标准化;

3. 通过数据分析等手段,从流程角度诊断用户痛点问题,与各部门讨论流程设计,分析跨组织流程执行中存在的问题,优化现有流程;

4. 建立高效、敏捷的流程政策,及时发现并修正流程断点和漏洞,支持业务的快速发展;

5. 建立全流程体系,带领流程梳理人员,进行业务流程管理知识、方法与工具的培训,推动公司流程管理水平提升;

6. 积极履行自己的工作职责以及完成公司和上级领导交付的其他相关工作。

任职要求:

1. 本科及以上学历,良好的英语听,说,读,写能力,英语六级及以上;

2. 具备客服管理类相关工作经验三年及以上 ,1年以上相关流程设计、优化、实施管理经验,有互联网电商或金融行业的优先;

3. 具备较强的目标导向、系统性思维、沟通协调能力;

4. 具备发现问题及主动改善能力,可独立提出完整的优化方案,并推动方案执行达成结果;

5. 熟练运用Microsoft Office软件,如Outlook、Excel、Word、Powerpoint和Visio;

6. 具备较强的抗压能力、沟通表达能力,高度的工作热忱、责任心以及良好的职业道德;

7. 对公司内部政策以及所有信息拥有高度保密性。

职能类别:客服主管

关键字:流程话术

公司介绍

公司简介
上海瑞阙文化发展有限公司创始团队核心团队有20多年华尔街工作经验,金融行业技术和知识相当丰富。现已打造了全球最先进的交易系统,产品包括清结算系统、交易系统、众筹发行系统、风控策略系统、区块链、人工智能、数字货币平台等。

主营内容
1.交易系统:让交易更简单高效安全合规,带来“纽交所”级别的交易体验。无论您的平台需要开展竞价撮合交易、应价谈判交易、大宗交易,还是场外交易和黑池交易,甚至拍卖和标准的批量权益转让,我们的交易系统都可以完美支持。互联网化和创新意识可为您的平台客户带来持续性的良好体验。

2.数字货币交易平台: 数字货币属于一种新型的货币支付方式,数字货币转账到达时间短、手续费低廉这些是传统货币做不到的。数字货币是未来支付方式的一种发展趋势。
我们必须抓住机会果断出手,无论哪一种新兴事物,有收获的永远是那些最早发现最敢放手去干的人。

我们的团队
目前人数为300多人,我们的团队主力为80后和90后,特点:年轻、激情、高效、技术牛。来自五湖四海但有共同的目标孕育着同一个理想,出发点不同但目的地一样“成为行业内的领先者和弄潮儿”的超强团队。我们打造了全球最先进的基于区块链与机器学习技术的数字货币交易平台。如果您热爱并坚信区块链技术和数字货币,并且具备如下良好的技术素养与团队合作沟通能力,我们诚邀您加入我们的团队。

我们的福利:
丰厚的奖金
Team building
一年一次国外旅游
免费水果零食
每月生日会
餐贴和车贴
免费晚餐
缴纳五险一金
12天带薪病假+10天以上带薪年假
节日红包

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市黄浦区蒙自路757号歌斐中心30层3007