上海招聘

岗位职责：

1）处理项目内所有涉及客户相关事务；

2）负责追讨客户欠交的物业管理费和其它相关费用；

3）经常开展对下属员工的业务培训和技术考核；

4）对营运部总监负责，对物业管理部部分工作做监管理与协调，圆满完成上级交办的各项工作任务；

5）主持本部门的工作，处理日常行政事务；

6）监督、检查下属人员工作情况，对属下人员批署升职、降职等处理；

7）检查员工仪容仪表，每月向人事部递交考勤、考纪；

8）合理安排下属员工的班次及工作，保证对客服务质量；

9）每月向上级提交客户情况、投诉情况及部门工作状况的月终工作总结报告和下月工作计划；

10）走访客户，听取意见，调查各项管理服务人员的工作质量；

11）协助编写、制订有关的管理文件；

12）督导下级建立完善的客户档案，保存与管理其相关的各种资料；

13）发现问题及时处理，遇有解决不了的问题立即上报，并做记录；

14）沟通各职能部门间关系，使客服部工作运转正常；

15）处理客户的疑难投诉；

16）发起、组织客户在项目内部举行节假日联谊活动，融洽与客户的关系；

17）对新交付单元，履行好交付收房的各项工作；

18）对退房单元，协调各相关部门履行好验收、退房的各项工作；

19）不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程。

岗位要求：

1. 有较好的服务意识。
2. 形象佳、语言表达能力强
3. 善于与人交流、沟通。
4. 熟悉商业体业态，以便更好得与客户交流。
5. 了解、熟悉物业管理相关事宜，以便最快速度协调与处理客户的需求。

上海嘉韵投资管理发展有限公司，创立于2009年，是专注为城市经营和区域发展，提供功能形态规划以及运营管理的系统服务集成商。经过多年发展，嘉韵投资在创意地产和城市更新、商业及主题地产等领域，已经形成了集定位、策划、设计、施工、招商、运营于一体化的专业解决方案。
旗下代表项目包括：金桥谷创意产业园、番喜町美食广场、鑫桥建材家具城、润家酒店用品商场、FOR天物空间·杨高路项目、FOR天物空间·金海路项目、天物·艺术中心、城市不眠24小时书店等。
公司秉承“专注、务实、共赢”的理念，不断完善经营管理模式，培养了一支具有活力、乐于挑战、拥有创新思维及国际化视野的专业管理团队。我们将不断匠心打磨，深耕创意空间与各种业态的跨界融合，为服务于新商业、新社区的高品质融合发展，继续探索和实践，打造彼此之间更加优质的和谐生态链。