上海招聘

1、使用在线聊天工具接待客户，处理客户疑问、投诉、差评、排查异常订单；

2、及时记录并备注顾客的特殊要求，并与发货部门等相关部门及时沟通，确保货品发送的及时和准确；

3、跟踪商品售出后的问题并处理，每天统计退换货情况并做好清晰记录；

4、及时回复客户的物流查询要求，协调解决客户的退换货等问题，管理店铺评价，及时处理客户投诉，维护网店形象；

5、完成上级交办的相关工作。

任职资格：

1、有相关电商客服工作经验者优先考虑；

2、沟通能力良好，有耐心，有上进心，对自己有要求。

本招聘信息只针对友邦集团上海分公司人才的招聘需要，上海分公司为独立的市场营销部，含线下线上两大事业群。以下为总公司概况：我公司成立于一九九三年，是专业从事一次性医疗、卫生用品和生活用纸原纸的生产、加工、销售为一体的综合型民营股份制企业。
公司一直贯彻执行“诚实守信、善待员工”的经营理念，发展十多年来，已经拥有员工200多人，培养和造就了一批求真、务实、专业、高效的人才队伍。公司始终坚持“质量***、用户至上”的服务理念，严把产品质量关，建立了完善的质量保证体系和售后服务跟踪体系；通过了省药监局医疗器械生产质量管理规范（GMP）检查以及ISO9001：2008质量管理体系认证；连续被评为“民营企业质量管理先进单位”、“质量信用AAA级企业”以及“质量兴市”先进企业、“守合同重信用企业”、“优秀民营企业”等。雄厚的技术力量、完整的管理系统、先进的机械设备以及完善的检测手段和售后服务为公司的发展与壮大奠定了坚实的基础。