上海招聘

 1. 客户接待 -     及时、礼貌问候客户，处理客户问询； -     日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问并准备好车辆的维修记录； -     在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等； -     有规律的更新预约计划；

 2. 电话工作 -     及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问； -     接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记，按客户要求在准施工单上进行记录； -     支持市场和客户关系管理活动； 

 3. 客户满意度 -     及时将客户投诉告知各部门，及CRM/CD/BDC经理 

 4. 接待协调工作 -     卡号来接车时，及时通知服务顾问安排客户接车； -     及时向车间和服务顾问反馈来访/来电客户的所有技术要求，并及时告知服务顾问回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况； -     维护入车及预约管理系统及经销商管理系统； -     将客户预约变更通知相应服务顾问； -     按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新； -     随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象； -     根据经销商政策，在展厅陈列当前产品促销材料； -     提供梅赛德斯－奔驰车型信息；       

学历/职业培训 

 -     高中学历 

 相关工作经验

 -     具备1年以上接待员工作经验，及/或1年以上服务行业工作经验

 专业知识和能力 (非学历和职业培训) 语言及计算机能力 

 -     具备基础的微软Office软件操作能力   专业知识及专业技术能力 

 -     具备基础的商务礼仪及职业着装知识 -     具备基础的客户关系管理知识 

 -     具备基础的梅赛德斯－奔驰产品及提供服务知识 

 -     具备基础的梅赛德斯－奔驰车间流程知识   

 其他通用能力

 -     沟通能力

 -     服务意识 

 -     人际交往能力        

东昌汽车是汽车后市场集成服务企业的联合体,拥有汽车销售、维修、零配件、信息咨询等汽车集成服务体系。东昌汽车在全国汽车销售服务业首获国家工商总局认定为“上海市著名商标”、“上海名牌”，“全国十佳汽车经销商”。
上海可达汽车销售服务有限公司隶属于“东昌汽车”，为授权的梅赛德斯-奔驰经销商，主营奔驰品牌汽车的销售、售后维修。凭借“东昌汽车”强大的品牌影响力，秉承东昌汽车“诚信、规范、专业”的品牌定位，始终秉持星徽理念，完美展现梅赛德斯奔驰全系车型的尊崇魅力，给客户带来卓尔不群的体验！同时秉承“修养之道 一脉相承My Service”的全球售后品牌服务承诺，为每一辆奔驰、每一位奔驰车主，提供无时不在、无微不至的精心呵护。