上海招聘

英语口语流利（能跟澳洲人沟通） 有夜班（22:00-10:00） 考虑清楚再投简历。

1.负责接听消费者来电/在线咨询，按照项目FAQ解答消费者相关咨询，提供标准、专业的联络中心服务；

2. 负责承接消费者问题升级与投诉，按照SOP标准正确进行升级与投诉流转，并向消费者提供***的解决方案；

3 负责澳洲订餐项目常规OB的执行、包括但不限于投诉回复、满意度调研、产品使用回访、新品发布通知等；

4 负责联络中心系统操作，并将在线获取的消费者信息快速并正确的录入至系统当中，做好信息确认和存档工作；

任职要求：

2 大专及以上学历；

2 英语口语良好，理解能力强；

2 能适应翻班，无不良嗜好具有一定的抗压能力；

2 熟练操作电脑并使用Office2007办公软件，打字速度在40字/分钟以上；

2 男女不限；

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，注册资本1000万人民币，现有员工≥500人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。

2015年2月，新积域与上海电信科技发展有限公司达成战略合作伙伴关系，联合为客户提供坐席外包、服务外包和托管型呼叫中心业务。同时，新积域还与中国移动、中国联通和中国电信达成战略合作伙伴关系。

2016年5月，新积域与北京1+1残联达成战略合作伙伴关系，搭建了上海残联培训与就业服务基地，组建了其实盲人呼叫中心运营团队。我们的残障同事主要执行呼入及呼出业务，服务行业横跨房地产、烟草零售业、公益机构、学术机构、政府及非政府机构调研，为我们的呼叫中心业务运营注入了新的活力。

新积域的管理层均拥有10年以上的运营管理服务经验，擅长CRM及BPO管理，新积域成立至今已为36个品牌提供服务（新业务不断拓展中…），其中不乏国际知名品牌，行业横跨：奢侈品行业、母婴行业、医药行业、教育行业、汽车行业、美容行业、通讯技术业和耐用品行业等。新积域专业、高效的运营服务得到业内一致好评！

目前，我们拥有11个运营服务基地（本地+外地），可容坐席≥3800席。