上海招聘

职责描述：

1、 熟悉公司CRM系统，了解公司业务流程

2、 确保CRM系统用户操作合规，CRM系统内数据的准确与完整，CRM内数据处理

3、 督导和协助专员通过企业微信等方式远程解答员工的咨询，确保员工问题及时有效解决；处理重大投诉处理

4、 整理并挖掘员工的需求，并提交到CRM开发团队

5、 配合CRM开发团队上线系统功能

任职要求：

1、 熟悉企业管理软件

2、 具有理解需求和掌控力，具有较强的口头表达能力，能够与员工在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通

3、 有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题，具备客服意识和服务理念，能持续优化客服服务流程和工作质量及成效

4、 具有丰富的软件行业的客户服务管理经验，从事过管理软件客服工作

高顿教育集团期待与您一同成就年轻梦想！
高顿教育集团成立于2006年，是中国***的财经教育品牌，也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
 
高顿教育集团总部位于上海，在全国30个城市设立分公司或分校，旗下拥有包括高顿财经、高顿财务培训、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会等数十个高端教育品牌，业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过75,000家企业和300,000名学员提供服务。

截止2018年底，高顿教育集团年收入超18亿，员工超过5000人，并且仍以每年超过60%的速度增长。过去三年蝉联“中国教育培训10强品牌”和“2017中国最具实力教育集团”。
 
高顿教育集团的总部大楼位于上海虹口足球场商圈，毗邻上海地标凯德龙之梦，是集办公、教学、演播为一体的高科技教育大楼，占地近万平方米。作为教育培训行业的雇主，除了为员工提供超一流的办公环境，极具竞争力的薪酬福利之外，高顿专为优秀员工提供“无息房贷”、“在职MBA进修”、“全资出国进修”等特殊的福利政策，让员工无论是从外部环境或内部环境都能获得与众不同的感受。
 
高顿教育集团立志成为“全球***的财经教育品牌”，肩负着“成就年轻梦想，开创新商业文明”的使命，在这条注定不平凡的创业道路上，我们期待更多志同道合的伙伴加入我们的队伍，为共同的理想而坚持努力！