上海招聘

所属部门:直营/加盟中心

 

岗位职责
1.部门排班安排；
2.部门的规章制度制定和监督执行；

3.与教学部门密切沟通协调课程安排，每周课表的制作；
4.负责部门员工业绩考核工作；
5.组织日常部门会议；
6.培训提高客服部门总体服务水平；
7.制定客服部门日常工作目标及计划；
8.按时完成上级主管要求的汇报工作；
9.处理客户投诉并汇总，总结形成处理文案，采取预防措施，回访投诉处理满意度
10.高效跨部门的沟通，合作，对接

任职要求：
1、两年以上教育行业客服管理经验，早教行业优先

2、良好的沟通能力、性格阳光有亲和力、喜欢孩子
3、具有极强抗压能力和服务意识

5、有团队意识和大局观念

6、英语能力良好

KidsLoop公司成立于2011年，是一家全球性的教育科技公司，旗下拥有全球知名儿童动画IP——巴塔木（Badanamu），目前在英国伦敦、韩国首尔、中国上海及中国香港等地区均设有办公地点，在中国上海创立了预元岛教育科技和乐陪文化。

KidsLoop专注教育、动画及科技三大领域，我们以“IP+内容+平台+数据”为核心，以H5P互动游戏为亮点，通过为机构、教师、学生及家长提供数字化系列互动课程、一体化互动教学平台，及基于人工智能的深度机器学习算法技术。KidsLoop致力于提供全球领先的全场景互动教育解决方案，旨在为0-8岁儿童规划个性化学习路径，为低幼教育工作者塑造数字化核心竞争力，变革幼儿的早期教育世界，打造未来式教育。