上海招聘

岗位职责：

1. 协助日常投诉问题跟进与处理，针对相应问题提出合理改善意见；

2. 定期对投诉原因进行分析，并寻找改善机会；

3. 制作投诉案例库；

4. 完成上级所交付的其他工作。

岗位要求：

1.具备大型企业投诉处理经验，危机处理经验；                                        

2.专科及以上学历 ，熟悉三包政策 ；                                  

3.具备明锐的市场敏感度，熟悉消协，工商投诉业务处理流程

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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