上海招聘

岗位职责：

1. 严格遵守公司制定的各项规章制度。

2. 负责监督、指导、协调、组织、控制物业客户服务工作，确保物业综合受理服务窗口工作的高效率和高水准。

3. 根据物业管理经营目标，结合市场情况，负责大厦物业对外的各种推广活动。

4. 负责客户入驻管理工作，同客户建立长期稳定的良好合作关系，为物业特约服务以及拓展兼营服务打好基础。

5. 协调各部门处理客户投诉，收集和整理物业服务质量满意度信息，为物业管理工作的改进提供确实可靠的依据。

6.负责客户服务工作培训的管理和督导工作。

7.负责管理中心服务质量的检查和督导工作。

8. 协助运营总监推进东方国信BOMA体系的建立和管理督导工作。

9.负责建立客服部档案及管理体系，并指导下属进行规范管理。

10.负责本部门的培训工作，定期对下属进行绩效评估，不断提高部门员工思想素质、专业业务水平。

11.当好运营总监的助手，完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、35岁以下，男女不限，大专及以上学历；

2、五官端正，具有良好的沟通能力和处理突发事件的能力；

3、具有五年以上写字楼物业客服管理工作经验；

4、对于物业管理费收缴具有经验；

5、熟悉物业的法律法规等。

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