上海招聘

1.完成各类民航局渠道投诉案件处理    

2.完成各类工商局投诉案件处理   

3.有效实施对投诉案件支持事项的分派及跟踪   

4.负责对客户投诉数据进行统计维护 

5.定期梳理分析投诉案件    

6.完成上级领导交办的其他工作    

岗位要求：    

1.大专以上全日制学历，2年以上航旅行业或电商行业客服经验；   

2.熟悉航司运作以及客票操作为佳；    

3.熟练使用word、excel等办公软件；   

4.有耐心、细心、敬业、责任心强、有较强的沟通能力和学习能力；

中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines）是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司，在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合中国云南航空公司重组而成。是中国民航***家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所、香港联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业之一。

东方航空电子商务有限公司是中国东方航空股份有限公司旗下的全资子公司。公司成立于2014年12月7日，公司以东航每年超过9000万人次的旅客运输量为客户流程基础，以东航500架飞机机队及全流程旅客接触点为O2O触点基础，以积分经营为增值纽带，借东航在线营销服务平台和独有的空中互联技术，以开放的姿态整合东航内外部各类线上、线下资源，为用户提供出行一站式集成产品和服务解决方案。