上海招聘

1.接听热线，处理客户问题；

2.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作

3.协调客户订单及发运流程

4.接听并处理疑难电话或投诉

5.协助完成每日报表，处理客户投诉及记录有关数据，记录并分析客户诉求，分析回访的成果。

岗位要求：

1.一年以上互联网呼叫中心工作经验，两年以上客服工作经验；

2.大专及以上学历，年龄20~35岁；

3.服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节；

4.普通话标准，具备良好语言表达能力，有很强的沟通能力，善于团队合作。

工作时间：8:00-17:00 、10:00-19:00 、12:00-21:00、14:00-23:00

轮班倒，做五休二，调休（做五休二 不接受轮班者勿投）

晋升渠道：电话客服专员 -> 组长-> 主管户投诉处理

得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。
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