上海招聘

岗位职责：

1、旺旺接待，能独立灵活处理售中、售后工作。

2.负责解决交易客户投诉及不满，及时跟踪处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

3.处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为客户着想，并与其他部门进行及时沟通，特殊突发事件特殊对待处理，有效的解决客户问题；

4.维护客户关系，提高复购率。   

5.对前一天遗留客户问题进行跟踪处理

任职资格：

1.熟悉天猫、淘宝退换货规则及平台的相关规则； 

2.熟悉电脑基本操作，打字速度每分钟60字以上； 

3.性格开朗、乐观、温和、有耐心，能承受压力，有强烈的责任心和团队精神；    

4.热爱本行业，有较强的问题分析、解决能力，熟悉客户服务流程；   

5.一年以上电商相关工作经验或售后处理工作经验优先。

灵衍（上海）印务科技有限公司地处中环内大宁商圈。公司是一家长期从事纸制品印刷生产的私营企业。
公司依托互联网技术作为共享资源载体来承揽印刷业务的运营模式，即推动传统印刷向新兴互联网印刷转变的重要载体，成为一家成熟的网络商务印刷企业，同时秉承专注于心、高效于行的生产理念，坚持采用最为先进的硬件设备及软件管理，坚守严苛的质量标准，坚持产品标准化、流程标准化、色彩管理标准化，以统一管理体系确保为客户提供稳定的印刷服务品质。

公司愿景：成为电子商务印刷行业标杆
使命：平台结合服务提升客户产品价值
企业精神：团结、友好、奋进、务实

团队水平：
  公司既拥有技术专家型人才，如印刷行业最优秀的创业团队，他们是在印刷行业摸爬滚打数十载的生产、营销、质量管理专家，也有印刷从业经验并跨界经营互联网的IT精英，公司还拥有一批视野广阔、知识全面、熟悉业务、通晓经营管理运作的管理精英型人才。技术型人才具有行业性、专业性，管理型人才则具有一定的通用性，这两类人才是公司获取竞争优势、夺取市场先机、实现可持续发展的有力保障。在更高的角度、更广的视野思考问题，培养全局意识和战略眼光。