上海招聘

1.     客户维护：及时完成客户订单及后续咨询工作，准确、及时、耐心解答客户的咨询及问题，提供合适的解决方案，维护好与客户之间的关系， 提升客户体验；

2.     客户营销：根据CRM数据对客户进行分类，制定客户回访计划及实施，提升客户满意度及老客户复购率， 唤醒流失客户， 增加新服务购买率；

3.     数据分析： 根据每周/每月/每季度数据， 分析数据原因，分类总结客户群体特征；

4.     用户洞察：通过分析数据, 分析客户行为与习惯，挖掘市场信号，了解客户潜在需求及季节性需求变化，提供可信赖建议供市场部参考

任职要求：

1、 本科及以上学历，专业不限

2、 一年以上销售经验或有相关实习经验的优秀应届毕业生， 有B2C经验优先有互联网企业级销售经验者优先；

3、 性格开朗，耐心细致，能处理不同客户的需求

4、 能进行英语口语和书写沟通，可将英文作为工作语言；

5、 优秀的沟通能力、能够与不同国籍同事互动、合作；

6、 具备良好的客户服务意识、有责任心、善于沟通、良好的沟通技巧、人际关系处理能力及理解能力

7、 具备市场敏锐度，与市场部紧密合作开发潜在客户；

8、 能承受工作压力，善于独立分析问题的重点，高效处理问题；

9、 有团队意识，有创新意识，工作富有热情。

意得辑 (Editage)是开科思（Cactus Communications）旗下的旗舰品牌，成立于2002年5月，旨在加速全球科学研究交流。作为全球知名的英文润色、学术论文发表支持服务及科研传播提供商，意得辑目前在英国、美国、中国、日本、韩国、新加坡、巴西和印度等地均设有办公室。我们为科研学者、高校、出版商和企业提供英文润色编辑、学术翻译和SCI/SSCI/EI期刊论文发表指导和科研传播服务。我们已经为来自全球192个国家的34余万名作者提供服务，润色完成超过106万份稿件。
我们的编辑团队由2000余名英语为母语的专业人员组成，覆盖超过1300个学科专业。编辑团队不仅有医生、工程师、博士、博士后、常春藤联盟毕业生及经验丰富的同行评审，还包括BELS (生命科学编辑委员会) 认证编辑。在全世界约900名BELS认证编辑中，127名与意得辑具有工作关系。
我们致力于追求卓越，采用严格的筛选流程和持续的高强度培训计划，我们采用全面质量保证及专门的质量评估和编校管理体系（通过ISMS认证）。

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