上海招聘

1、销售：负责所管理店铺的日常销售管理及销售拓展。 根据管理层要求，制作相关的报告。

2、客户服务：确保下属员工及时、有效地处理客诉问题。 通过需求行为模型演练，引领店铺保持良好的、持续的符合公司标准要求的客户服务水平。

3、培训和员工发展：以恰当的方式激励并积极训导下属员工，确保员工尊重公司的流程、价值观、团队精神，符合公司标准。 监督对店铺员工开展的有关公司流程、产品知识、安全意识、运营流程方面的培训。 通过有效分析及评估，识别员工培训及发展的需求，并及时反馈给区域经理/区域副经理。

4、售后服务 ：确保所辖店铺员工按照公司标准要求良好执行售后服务程序。 对店铺员工的售后服务内容以及流程提供建议。

5、运营/行政管理 根据公司标准要求，正确执行店铺日常行政事务、日报表及排班。 确保店铺零售电脑销售系统正常运行。 确保店铺得到妥善维护。 根据公司标准要求，组织完成所在店铺每日例会。

6、商品/库存管理 管理好店铺库存和产品结构，使其维持在健康水平，真实反映销售情况和客户需求。 依据公司标准要求及流程，配合完成店铺货品流转、库存盘点、点数的有关事务。 确保所在店铺的安全性、货品处于良好环境和状态。 依据公司管理要求，保证店铺库存及后备库存的有效管理。

7、CRM 客户关系管理 积极获取客户有效信息，建立和维护重点客户关系。通过电话跟进以及其他积极方式促进客户的到访，建立客户对品牌的忠诚度。 积极配合公关与商品部门组织的各类店内活动、促销和活动。 确保IT管理系统中正确录入完整的客户信息，妥善维护相关信息。

任职资格：

1. 6年以上零售经验，4年以上店铺管理层经验，有奢侈品管理经验者优先考虑。

2. 熟悉店铺管理工作，对店铺运营相关环节有足够的管理经验。

3. 熟悉办公自动化软件操作（Word / Excel/ Power point ）。

4. 激励店中人员的工作积极性，建立良好的团队工作氛围，以身作则，在工作中起模范带头作用，关心员工的健康。

5. 正直、坦诚、成熟、豁达、自信， 高度的工作热情，具备并且激发良好的团队合作精神，完成月度工作目标 ，有较强的观察力和应变能力。

6. 热爱时尚，对时尚流行具备敏锐的嗅觉和优秀的穿衣品位。

上海才赋人力资源科技有限公司，是万宝盛华(manpower) HR 流程外包的授权战略合作伙伴，同时拥有国内知名公司的投资背景，为客户提供从用工管理、薪酬社保、弹性福利，财税服务到劳动法律法规咨询等全方位的人力资源线上线下外包服务解决方案。公司核心团队由深耕中国逾20年的行业资深人士组成，具备专业的服务能力和丰富的实践经验。