上海招聘

岗位职责
1. 负责淘宝、天猫、有赞、微店等电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交；
2. 配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品；
3. 挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度；
4. 引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象；
5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦；
6. 处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)；
7. 处理客户的投诉；
8. 各个平台客户问题的回复；
9. 其他上级交付的任务。

任职要求：
1. 全日制大专及以上学历；
2. 有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和；
3. 热爱生活，喜欢美食，并经常与人分享，热爱客服岗位，喜欢热衷于与人交流；
4. 有销售经验者优先；
5. 沟通表达能力优秀，积极上进，有很强的抗压能力；
6. 有电商客服经验者优先。


我们欢迎热爱生活的你一同加入我们

米马是一个生活美学电商品牌，通过我们的审美品味和对生活的理解去选择和设计生活杂货，通过创始人作为母亲的责任心来寻找安心又好吃的食品，服务于像我们一样，对生活品质、审美、内在感受都非常关注的一群人。
我们的愿景：让更多认可米马的生活理念的人，跟米马一起，诗意栖居。
目前旗下有多个子品牌，上千款产品，覆盖了日常生活的方方面面。
米马杂货（美好的日常杂货）、食味的初相（安心美味的健康食品）、欠香斋（气息独特的洗护产品）、米马成衣（天成而美的女装）。
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