上海招聘

1. 负责制定及优化规范和制度和工作流程，不断提升客服整体服务质量；

2. 针对业务发展和客户诉求的变化，不断创新客户服务产品形态，持续提升用户体验。

3. 处理售后机及客户投诉等；

4. 日常对店铺内产品进行检查，查看店铺是否有违反商城规则的描述；

5. 独立处理客户问题并且体现优越的响应率，回复率，咨询转化率，客单价等；

6、有ERP系统处理能力；

任职要求:

1、本科及以上学历，5年以上客服经验（懂淘系运营基础知识），其中至少有2年以上管理经验，具有电商行业客服管理经验及客服团队搭建经验优先；

2、具有优秀的客户处理技巧和经验，对用户体验和客户服务有深刻的理解；

3、工作责任心强，抗压能力强，良好的领导能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力。

电商10年，有扎实的运营经验，及完善的产业供应链，女装行业从业经验10余年，公司氛围轻松，已具一定的规模及实力，现拥有一支技术精湛的团队，平均年龄28岁左右，一群有冲劲有活力的“斗士”。
选择我们的理由：
1、年轻朝气；
2、经验丰富；
3、福利全有，待遇高于行业水平线。
我们全体欢迎你的加入，和我们一起创造自我价值。