上海招聘

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

2、订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；

3、能够处理店铺的退换货订单并进行退货挽留，每天及时查看处理店铺的售后申请订单与被投诉订单；

4、完成上级交办的其它事项。

职位要求：

1、全日制大专学历，一年以上淘宝客服经验；

2、熟悉平台售后相关规则；

3、跟进订单至交易完成,提供良好服务，处理售后问题责任感强；

4、了解淘宝交易流程、OFFICE等办公软件基础操作。打字速度较快，可同时与多人进行网上交流；

可接受优秀应届毕业生！

猫诚(股票代码：834500)成立于2009年，企业总部位于上海，在北京、合肥等地设有分部。猫诚为“上海市高新技术企业”，“专精特新企业”，“互联网创新示范企业”，连年被上海市主管部门评为“优秀企业”、“潜力企业”。
猫诚旗下业务：
猫诚食品，专注全球食品电商零售10年，主要经营休闲零食、方便速食、咖啡冲饮等高频的食品快消品，帮助知名及特色品牌食品
接入电商和线下新零售渠道，至今已有200余品牌与猫诚达成运营与战略合作，2019年预计销售额达7亿，是国内***的食品电商零售服务商之一。
猫诚代营，帮助客户运营网络品牌旗舰店，提供从产品设计、品牌策划、销售运营、售后服务等系列服务，同时还可以帮助品牌切入猫诚全电商渠道资源。
猫诚电软，旗下独立的软件事业部，结合猫诚多年积累的研发经验及运营实践，为企业提供自主研发的B2C、B2B、B2B2C、云ERP等专业的电商系统解决方案。
猫诚仓服，给客户提供货品仓储、仓内作业的外包服务，让客户仓储更灵活，快递费用更低，订单准确性、时效更高，损耗更小。
猫诚成立以来，一直以“诚”作为企业的立命之本。坚持正品，不弄虚作假，足额纳税。对员工赋能，对组织赋能，更多地让员工自我管理，自主驱动。公司规模200人，平均年龄26岁，管理人员也绝大多数为80后、85后。猫诚未来还会不断快速成长，为此，我们向有志于新零售，有志于共同建立一个与众不同的企业的人才发出邀请。