上海招聘

工作职责:

1-负责上海所有中心服务管理以及监督执行工作

2-根据公司中长期运营战略，负责制定客户服务运营计划与可实施的行动计划；

3-根据业务场景与用户特点，设计创新整体服务运营方案，并有效执行落地，提升用户粘性与续费；

4-培训服务团队，搭建人才梯队；

5-定期复盘客户服务反馈，优化服务流程，降低客户投诉率，提升客户好评率与粘性；

6-VIP客户的回访与维护

关键成果：

1、建立标准化服务流程并监督执行2、提高家长满意度，提升续费 3、打造一支高标准高要求的服务团队

任职资格:

1-3年左右客户服务管理经验，经理级别

2-有成熟的客户生命周期管理体系搭建经验，掌控客服续费关键点

职3-有成功客户满意度、留存率、续费率增长记录

3-乐于助人、同理心强，对用户的需求敏感度高

4-条理性与计划性强，有一定的创新意识，能较好地落地执行项目方案

杨梅红国际私立美校创立于2005年，课程研发中心分别设在美国华盛顿和中国深圳，是专业的早期艺术教育全球连锁机构，校区分布在华盛顿、多伦多、巴黎、北京、上海、深圳、台湾等地区。每年有数万名孩子在杨梅红的全球各个校区学习，学生年龄涵盖2至18岁。