上海招聘

工作职责：

1 主负责客服部部门日常工作正常开展。

2 跟踪货物装运、在途、交付和签收情况，确认货物状态，督促发生事故部门在***时间提交事故报告；

3 负责客户的投诉和货物异常作出有效反馈并及时处理；

4 及时督促客服对账，及时和客户完成账目的核对，配合市场部完成运费款的催收工作；

5 负责到达货物的分理及到付款回收，并做好系统处理；

6 负责对部门人员的各方面培训，起到传帮带的作用；

任职资格：

1.大专或以上学历。企业管理等相关专业，有三年以上物流行业部门主管经验；

2.熟悉物流客服作业流程，能熟练使用办公软件。

3.良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力。

4.有全局观念，善于做整体规划，有一定的预见性，能应对突发事件并及时提出应对方案，具有良好的问题解决能力。

   上海龙运之星物流有限公司是一家集仓储、运输、配送为一体的大型物流企业。2000年成立以来，公司秉承“以信誉求发展、以速度求生存”的理念，先后在沈阳、长春、哈尔滨等地设立了分公司，在上海虹桥、闵行、松江都有营业网点 目前公司拥有大型的停车场地和仓储库房、9.2米全封闭箱式货车、48英尺集装箱保温车、53英尺集装箱车、13米平板车、17.5米高低板车，可承接各类物品及大型设备运输。 公司采用GPS卫星监控系统对运输货物全程监控、24小时提供货物查询、业务咨询服务。公司严格按照IS9001－2000质量体系标准要求，全员参与，把质量意识贯彻到工作的全部过程，为客户提供安全、高效、满意的服务。经过不懈努力，公司已经发展成为以上海为中心，辐射华东、东北地区物流行业信得过的服务商，与300多家企业建立了密切的合作伙伴关系。