上海招聘

1. 全面开展西交广场旅客服务和客流管理工作，确保服务工作按既定程序操作；
2. 负责编制部门年度工作计划、总结；
3. 负责制定部门年度预算及物耗控制；
4. 负责部门年度培训计划的审核；
5. 负责部门季度、月度工作计划和工作小结的审核；
6. 负责月度、季度统计数据的审核；
7. 负责重大旅客投诉的处理，监督投诉处理过程并协调各部门（含业主方及专业服务分包单位）做好善后工作，事后做好总结工作；
8. 负责部门应急预案的演练方案确认及演练过程的监督工作；
9. 负责服务过程的监视和测量工作，针对不合格或潜在不合格开展纠正措施或预防措施；
10. 负责顾客满意度调查工作，定期发放旅客发放意见征询表，定期拜访固定客户，并书面回复固定客户处理结果；
11. 定期巡查西交广场职能范围区域，了解属下员工的工作情况，负责检查或抽查客户服务部各工作人员服务质量，督查客户服务部各工作人员的工作进度，纠正偏差，并做出工作指示、批语，保证服务工作正常顺利进行；
12. 负责本部门与各部门相关事宜的协调与配合工作；
13. 完成业主方和公司交办的其它任务。
14. 年龄：30-40周岁。

上海明华物业管理有限公司
欢迎您，加入明华团队，给您一个平台，演绎属于您的精彩！相信您的人生将会有一个新的开始。
上海明华物业管理有限公司连续当选为上海市物业管理协会理事单位、中国物业管理协会常务理事单位，并连续多年当选为“全国用户满意企业”；2006年获上海市质量奖；2008年在上海物业行业率先荣获 “上海市名牌服务企业”称号。荣获上海市文明单位称号。
所属岗位有相关工作经验者优先考虑。