上海招聘

1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

2、负责监控客服的服务品质；制订客服管理制度、客服流程与用语规范；

3、激励并带领客服团队完成工作， 完成公司的各项工作任务，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平，注重团队协作能力；

4、负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，不断提高团队个人能力和素养；

5、建立并优化服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

6、收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见、建议，对其进行分析和总结，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议；

7、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用各种网上工具向客户发送网站信息；维护客户关系，增加客户粘度。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销、电子商务专业优先；

2、具有3年以上电商客服管理工作经验；

3、熟悉天猫等各种电子商务平台操作规则，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

4、熟悉客服的考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

5、协调、沟通能力强，优秀的处理售后工作经验；

6、具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题、解决问题。

工作信息（地点、时间、福利待遇）

1. 工作地点：闵行区梅富路228号A座303室（春申创意园）（靠近春申路）

2. 福利待遇：

（1）公司可提供住宿或住房补贴。

（2）各项福利：五险一金、餐费补贴、全勤奖、过节费、高温费、每周下午茶、不定期团建活动，年度高端旅游、年度员工免费健康体检、生日礼金、带薪年假、精彩年会、各种红包等等。

（3）公司属于学习型组织，氛围良好，新人入职后，具有系统的入职培训体系和考核计划。

工作地点：

闵行区春申创意园，地址:梅富路228号A座303室（近春申路）。

公司处于高速发展阶段，有很多高薪职位空缺！我们真诚期待对未来有梦想的亲的加入，共同打造我们的未来!

      上海梓汇实业有限公司成立于2011年8月，公司从事国内外一线品牌保健品线上销售及品牌服务，在天猫、天猫国际、京东、京东全球购有十几家企业店铺，总部位于上海闵行。
      公司专注保健品行业，秉着严选优质保健品品牌，为大众提供高品质保健品的原则，在保健品行业合作过的品牌多达几十个，且均为国际、国内一线品牌。
      从2011年成立至今，公司每年的销售业绩均保持持续增长的态势，规模和业务范围也在不断地扩展。包括从品牌销售到品牌服务，从电商运营到新媒体运营，我们创新进取、不断提升，公司为每位员工设置晋升通道，只要你努力，未来属于你！
      梓缘有你，汇聚高峰，期待优秀的你的加入，我们共同打造更加美好的未来！
 
公司愿景：一线保健品专业品牌运营商
经营理念：严选优质保健品，专注百姓大健康
品牌定位：营养、保健品品牌营销解决方案专家