售后客服
上海途芮商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-11-12
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:5-5.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网店/淘宝客服
职位描述
工作职责:
1、通过淘宝旺旺,千牛等聊天工具为已购买的卖家提供售后服务
2、负责后台订单管理、跟进发货进度、收集和反馈顾客的意见
3、负责接听电话,处理客户投诉、反馈买家的需求和查询快件信息等相关问题
4、店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息,查看并处理,做好各项售后准备工作(处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程)
5、做好回访工作,用电话、旺旺或QQ等方式关系客户,建立良好的客户关系。
职位要求:
1、中专及以上学历,至少1年及以上的淘宝/天猫/京东售后或客服工作
2、具有较强的应变能力、口头表达和语言沟通能力
3、熟悉客户售后服务流程,有较强的客户服务意识与理念
4、具有较强的学习能力,可快速掌握专业知识和产品知识
5、熟练运用wps/office办公自动化
6、有责任心、耐心,勤奋踏实、有良好的服务意识与团队协作精神
工作时间:
做六休一,根据排班
早班:9:00-17:00 午班:13:00-21:00
提供免费住宿,水电自理
公司介绍
【关于TURUI/途芮】
TURUI的使命——提供有竞争力的品牌市场服务和销售渠道服务,为品牌和消费者创造***的价值
TURUI愿景——卓越的品牌零售商和品牌/IP运营商
部分零售业务:
飞利浦照明产品/Philips Lighting TOP线上零售商
立维腾/LEVITON 中国区合作伙伴,独家授权立维腾的天猫旗舰店、全部电商渠道
匹图拉/PITTURA 艺术品 中国独家线上渠道合作伙伴
阿里斯顿 online零售商
JumpFromPaper online零售商
江海一号(中华绒毛蟹***良种)
部分专业市场业务:
喜利得/HILTI
慧鱼/FISCHER
【TURUI的文化】
1 Beyond Recognition
2 做方案的提供者而不是提问者
3 特别重视知识
4 坚持学习和成长
5 持续改进和创新
6 凡事以提升效益或效率为目标
7 花小钱办大事
8 凡事都可以沟通的态度
【TURUI的福利】
不定期聚餐、团队年度旅行、年终奖
每年定期考核加薪的机会、以及不定期的晋升通道
产品内购特惠
提供免费公寓住宿、工作日补贴、办公室常备点心
不定期各类培训
途芮电商成立日额外一天休假(合并至春节期间)
五险一金+国定节假日+病假工资
【部分月销超1000K的店铺和部分品牌旗舰店】
philips集成吊顶旗舰店(JD)
philips途芮专卖店(TM)
philips突锐专卖店(TM)
LEVITON立维腾旗舰店(TM)
JumpFromPaper旗舰店(TM)
阿里斯顿途芮专卖店(TM)
TURUI的使命——提供有竞争力的品牌市场服务和销售渠道服务,为品牌和消费者创造***的价值
TURUI愿景——卓越的品牌零售商和品牌/IP运营商
部分零售业务:
飞利浦照明产品/Philips Lighting TOP线上零售商
立维腾/LEVITON 中国区合作伙伴,独家授权立维腾的天猫旗舰店、全部电商渠道
匹图拉/PITTURA 艺术品 中国独家线上渠道合作伙伴
阿里斯顿 online零售商
JumpFromPaper online零售商
江海一号(中华绒毛蟹***良种)
部分专业市场业务:
喜利得/HILTI
慧鱼/FISCHER
【TURUI的文化】
1 Beyond Recognition
2 做方案的提供者而不是提问者
3 特别重视知识
4 坚持学习和成长
5 持续改进和创新
6 凡事以提升效益或效率为目标
7 花小钱办大事
8 凡事都可以沟通的态度
【TURUI的福利】
不定期聚餐、团队年度旅行、年终奖
每年定期考核加薪的机会、以及不定期的晋升通道
产品内购特惠
提供免费公寓住宿、工作日补贴、办公室常备点心
不定期各类培训
途芮电商成立日额外一天休假(合并至春节期间)
五险一金+国定节假日+病假工资
【部分月销超1000K的店铺和部分品牌旗舰店】
philips集成吊顶旗舰店(JD)
philips途芮专卖店(TM)
philips突锐专卖店(TM)
LEVITON立维腾旗舰店(TM)
JumpFromPaper旗舰店(TM)
阿里斯顿途芮专卖店(TM)
联系方式
- Email:penny.pan@shturui.com
- 公司地址:地址:span沪太路2751号B6栋