上海招聘

1.管理售后客服团队，培养提升团队技能；

2.平台退款处理及联系；

3.负责疑难投诉的处理；

4.根据公司要求处理完成售后问题，各类报表提交；

5.对售后客服日常数据进行统计，并将分析调查结果提交公司领导；

6.指导、协调、管理下级并完成领导分配的其他工作。

岗位要求

1.有两年以上客服管理经验，大专以上学历；

2.有亲和力，思维清晰敏捷，工作踏实细心，责任心强，能独立带领完成售后部门的工作；

3.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

4.数据分析能力强，有较强的文字和语言表达能力；

5.熟练使用相关办公软件，如word、excel等；

6.具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

多喜爱家居用品有限公司是一家大型纺织（涵盖家纺、医纺、针纺）企业集团，其主要家纺品牌“多喜爱”注册于1999年，总部位于湖南长沙，生产及物流仓储中心设在长沙和南通，电子商务中心设在上海及北京，在全国范围内公司员工总人数近1200人。
公司是一家高新技术家纺企业，自成立以来一直致力于以芯类产品（含枕芯、被芯）、套件类产品（含枕套、被套、床单、床笠等）为主的家纺用品的研发设计、品牌推广、渠道建设和销售等业务，并一直致力于新材料面料的应用研发和生产业务，具备行业领先的自主研发设计能力、严格的供应商筛选机制、完善的生产控制体系、强大的渠道拓展能力及健全的销售服务体系。
公司一直着力打造“时尚家纺”概念，注重产品设计风格，通过主题、色彩、花型等方式突出时尚、新潮的品牌内涵，并始终坚持对产品功能性的开发和提升，通过各种技术手段有效提高了产品的抗菌、防霉和保健等功能，对追求简约、时尚、个性的细分市场受众具有较强的品牌粘性，围绕消费者需求打造品牌形象，在目标人群中获得了较高的美誉度。

多喜爱信息技术有限公司（上海）由多喜爱家居用品有限公司投资的全资子公司，专业致力于家纺市场的电子商务业务。2007年，多喜爱电商业务在淘宝网正式开张。多喜爱、MMK自有独立品牌。2016年至今，我们与多个IP合作：加菲猫、托马斯与他的朋友们、海底小纵队、樱桃小丸子、芭比、小猪佩奇、BOOTO、COSMO、长草颜团子、大嘴猴……
有料有品有质有保证知名家纺品牌，天猫，京东、唯品会等家纺类目TOP前五、KA商家，独立电商品牌100＋运营团队。我们的团队四海八荒、小仙汇集，我们的领导NICE NICE，并以培养小仙飞升上仙为己任。如果你认同，速来速来...
多喜爱更多：有活力有梦想的伙伴，在这里，期望你能够拥有一份满意的工作，一个能够绽放梦想、施展才华的舞台，收获一群志同道和的朋友。
公司地址：上海市静安区共和新路3615号海博大楼6层