上海招聘

1、 负责制定客服团队各业务方向的发展策略以及战略规划；

2、 参与相关业务的重大决策、项目等的研究与审核，从客户服务宏观层面提出意见与建议，优化服务流程、优化服务机制和产品化方案；

3、 负责建立健全、优化调整业务部门的业务实施方案、管理制度、业务标准；

4、 负责本部门的整体业务运营管控与优化，团队绩效考核，团队的日常管理与激励；

5、 推动跨部门协调，完善服务体系，提升客户满意度；

6、 参与业务预测、人力规划、财务预算与成本控制。

任职要求：

1、具备电商平台客户服务管理经验，带过大型客服团队，熟悉客户服务体系的管理流程，有客服团队体系搭建及管理经验；

2、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队进行目标规划及指引；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和细心，工作积极主动；

5、责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

6、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

百检是一家什么样的公司

百检（上海）信息科技有限公司官网——百检网，是全网权威的检测电商平台。平台汇集国内外专业检验检测机构，拥有海量用户，助力企业拓宽业务渠道，为企业和个人用户提供专业的检测线上交易服务、相关权威资讯以及网络推广方案。

百检网的相关服务

百检网服务领域非常全面，属于垂直电商类的平台网站，各类检测等多领域检测平台，可以让企业和用户精准的找到合适的检测机构，检测机构也能充分利用自己的资源。

百检网的服务领域

百检网平台入驻都是经过专业的审核，资质证书都比较全面，用户寻找机构可以完全放心，目前百检平台的服务领域包括：食品及农副产品检测，电子电器检测，生物医药及器械，建筑材料检测，纺织品及纤维检测，环境检测，化学化工检测，金属材料检测，儿童产品检测，电磁兼容检测，软件测评，计量检测，元器件检测，其他等等，服务领域多样。