上海招聘

工作内容

1、及时有效解决各渠道的投诉问题，降低外部投诉升级比例

2、协调跨部门合作，及时有效完成投诉问题的处理

3、根据投诉处理进行问题分析，提出流程，产品整改建议

4、收集分析内外部投诉案例，定期分享处理心得

5、对于风险投诉做好评估并及时升级

任职要求

1、全日制大专及以上学历，3年以上大型呼叫中心工作经验，至少1年客诉处理经验优先

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言组织能力、表达能力和沟通能力

3、有较强的应变能力，组织协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题

4、考虑问题客观全面，有较强的服务意识，敏锐的危机意识，可以准确做到风险评估

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智能共享充电宝公司“怪兽充电”宣布获得数千万元天使轮融资，由顺为资本、小米科技、紫米科技、清流资本、高瓴联合投资。据悉，怪兽充电下一轮融资已经确定。 

怪兽充电的产品是带有大容量电池的手机充电设备，并采用桌面型单台充电宝形式。怪兽充电的创始人蔡光渊此前曾任优步上海的总经理兼全国市场总监，创始团队来自美团、优步、阿里巴巴、百度等公司。 

怪兽充电将在产品上与中国最优秀的充电宝产品设计方紫米科技合作，紫米具有全中国最优秀的电源类产品的设计研发能力和生产供应链能力。作为本次怪兽充电的投资方之一，紫米科技研发并生产的小米及自有品牌移动电源销量在全国遥遥领先。 

怪兽充电创始人蔡光渊表示，希望让所有中国人在任何场景下都可以续电，可以维持生活的运转及与外界的沟通——让每个人，随时随地充到电，美好生活永远在线！本轮融资完成后，怪兽充电计划年内铺设千万数量级充电宝。