上海招聘

1、通过淘宝旺旺等聊天工具，为客户解答各类售后问题；

2、处理后台退货、换货、退款、补发等售后问题并登记到系统内；

3、及时、有效、妥善处理各类客户投诉，提高客户满意度，并汇总客诉表；

4、处理ERP待发货订单，对接仓库，处理各种异常订单；

5、熟悉平台规则，提供天猫DSR评分及售后满意度；

6、会操作数据透视表和VOLOOKKUP，做退货数据分析

7、有一定管理能力

任职要求:

1、有较强的学习能力和反应能力，爱学习、上进、乐观开朗，充满正能量

2、有耐心，做事认真，细心负责，诚实稳重；

3、具备良好的客户服务意识，有良好的沟通和表达能力；

4、有天猫淘宝店铺3-4年相关工作经验者优先考虑

5、做六休一，朝九晚六

公司旗下拥有天猫店（淘宝商城）和2金冠信誉的淘宝店铺以及Litfly化妆品品牌，主营美妆工具，淘宝护肤品类目排名全国前列。现有员工50多人，在上海市浦东新区（康桥）沪南路有1200平方米的办公及仓储物流基地。
因业务增长需要，诚招若干优秀人才加盟（销售及售后客服、仓储管理、美工、商品编辑、推广策划等等），共创辉煌。详见我们的招聘简章，有意者将个人简历发到我们的电子邮箱：mijinhr@163.com